I. Общие положения
Настоящие Правила внутреннего распорядка для получателей социальных
услуг в форме стационарного социального обслуживания в сети пансионатов «Золотая осень» (далее - Правила), разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительсва Удмуртской Республики от 22 декабря 2014 года № 540 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Удмуртской Республики».
Правила регламентируют права и обязанности получателей социальных услуг в сети пансионатов«Золотая осень» (Далее – Учреждение), а также систему взаимоотношений между сотрудниками Учреждения, гражданами пожилого возраста и инвалидами при получении социального обслуживания, регулируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в Учреждении в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам, нуждающимся в предоставлении социальных услуг и утверждаются приказом
1.3. Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми получателями
1.4. Правила размещаются на официальном сайте Учреждения и на информационных стендах
1.5. Администрация Учреждения знакомит с Правилами получателей социальных услуг при поступлении в Учреждение под роспись.
2 Порядок приёма (зачисления) получателей социальных услуг в Учреждение
2.1. Приём (зачисление) получателей социальных услуг на стационарное социальное обслуживание в Учреждение осуществляется на основании договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.
2.2. Получателей социальных услуг, прибывших в Учреждение на стационарное
обслуживание, принимают следующие сотрудники учреждения: администратор пансионата.
2.3. С каждым поступившим в Учреждение заключается договор о предоставлении социальных услуг на основании индивидуальной программы и заявления. При заключении договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме администраторы знакомят получателей социальных услуг с условиями предоставления социального обслуживания в стационарной форме, правилами внутреннего распорядка, с правами, обязанностями, информируют о видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, о сроках, порядке, их предоставления, стоимости.
2.4. С письменного согласия прибывшие получатели социальных услуг передают на хранение специалисту по социальной работе следующие документы: паспорт, трудовую книжку, ИНН, пенсионное удостоверение, страховое свидетельство, иные личные документы, при необходимости указанные документы выдаются получателю социальных услуг под роспись.
2.5. В день прибытия получатель социальных услуг передает на хранение медицинские документы, заключения врачей необходимые для приема в Учреждение и помещаются на одну неделю в карантинное отделение. Одежда и личные вещи, пригодные к пользованию, при необходимости дезинфицируются и регистрируются администратором в карточке учета личных вещей, затем используются в быту. Носильные вещи и постельные принадлежности выдаются получателю социальных услуг согласно нормативным документам и учитываются в арматурной карточке.
2.6. Драгоценности, ценные вещи, бумаги лиц, поступающих в Учреждение, по их желанию принимаются на хранение в установленном порядке администрацией Учреждения до востребования их владельцами или лицом, у которого имеется свидетельство о праве на наследство, выданное в установленном порядке. Порядок приема, учета, хранения и выдачи указанных ценностей производится в соответствии с порядком, утвержденным директором Учреждения.
2.7. Администрация Учреждения не несет ответственности за сохранность денег, не сданных в сберегательный банк, и ценностей, не переданных на хранение Учреждению.
3 Права и обязанности получателей социальных услуг
3.1. При получении социальных услуг получатель социальных услуг имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение;
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
- выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
- отказ от предоставления социальных услуг;
- защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
- свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами,
представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное время;
- поддержание связи с семьей путем телефонных переговоров без ограничения их количества;
- получение посылок, бандеролей, передач, получение и отправление писем без
ограничения их количества.
3.2. При получении социальных услуг получатель социальных услуг обязан:
- соблюдать порядок предоставления социальных услуг в стационарной форме;
- соблюдать общепринятые нормы поведения;
- соблюдать сроки и условия договора о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
- информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;
- проявлять к другим получателям социальных услуг уважение, тактичность,
понимание, сочувствие, корректно высказывать свое мнение, не унижать их честь и достоинство, не употреблять нецензурную брань, не повышать тональность голоса, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
- относиться к работникам Учреждения, уважительно и корректно, не унижать их человеческое достоинство, не употреблять нецензурную брань, не повышать тональность голоса, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
- исключать факторы, угрожающие здоровью и жизни работников Учреждения;
- посещать мероприятия (занятие, досуг, лекторий, игры, просмотр кинофильмов и т.д.), запланированное согласно индивидуальной программе получателя социальных услуг;
- вести себя уважительно и корректно при проведении сотрудниками Учреждения какого-либо мероприятия (занятия, досуга, лекториев, игр, просмотров кинофильмов и т.д.), соблюдая тишину, условия проведения мероприятия;
- соблюдать в помещениях Учреждения и на его территории порядок и чистоту,
выбрасывать мусор в урны;
- бережно относиться к мебели, оборудованию и инвентарю, компьютерной и иной технике Учреждения;
- соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности,
санитарно-гигиенические правила;
- в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) выполнять указания сотрудников Учреждения, при эвакуации пользоваться
размещенными в Учреждении указателями;
- возмещать в полном объеме ущерб, причиненный имуществу Учреждения по вине получателя социальных услуг,
- не находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных средств в Учреждении и на его территории;
- ставить в известность Учреждение о факте и причинах временного отсутствия в дни обслуживания;
- в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных
учреждениях здравоохранения, поставить в известность работников.
3.3. В случае нарушения Получателем социальных услуг условий договора о
предоставлении социальных услуг и настоящих правил Учреждение имеет право отказать в предоставлении социальных услуг получателю социальных услуг.
4 Правила проживания в Учреждении
4.1. Получатели социальных услуг размещаются в 1-х, 2-х, 3-х, местных жилых комнатах, площадью не менее 6 кв. м на одного человека в соответствии со Стандартом, с учетом возраста, пола, характера заболевания.
Перевод получателей социальных услуг из одной комнаты в другую производится по решению комиссии по переселению на основании личных заявлений и/или предложений сотрудников.
4.2. Получатели социальных услуг обеспечиваются пятиразовым питанием (по
натуральным нормам, для лиц, нуждающихся в диете, организуется, по заключению врача, диетическое питание).
Получатели социальных услуг питаются в помещении столовой, за исключением тех, которым по заключению врача, пища подается в жилую комнату либо холл.
4.3. При поступлении в Учреждение с получателями услуг проводится разъяснительная работа о необходимости хранить пенсионные денежные средства на счетах в банке.
4.4. Получатели социальных услуг Учреждения должны соблюдать установленный режим дня:

6:00-8:00 Подъем, утренние процедуры
8:00-8:30 Измерение АД, температуры
8:30-9:30 Завтрак
9:30-11:00 Осмотр и процедуры (выполнение врачебных назначений, раздача лекарственных средств)
11:00-12:00 Организованный досуг, прогулка под присмотром персонала
12:00-13:00 Обед
13:00-13:30 Подготовка к тихому часу
13:30-15:30 Тихий час
15:30-16:00 Измерение АД, температуры. Полдник.
16:30-17:30 Организованный досуг, прогулка под присмотром персонала
17:30-18:00 Раздача лекарственных средств. Ужин
18:00-20:00 Вечерняя прогулка, свободное время
20:00-20:30 Поздний ужин, подготовка ко сну
21:00-06:00 Сон
На время ночного отдыха закрываются на замок входные двери, выключаются
телевизоры в холлах, гасится свет, за исключением аварийного освещения коридоров,лестниц и мест общего пользования.
4.5. В спальных помещениях Учреждения и прилегающей территории в часы
послеобеденного и ночного отдыха должна соблюдаться тишина. Покой не должен нарушаться пением, громкими разговорами, радио, телевизором, игрой на музыкальных инструментах и т.п. В эти часы не разрешается уборка помещений.
4.6. На дверях каждой комнаты вывешивается список получателей социальных
услуг, проживающих там.
4.7. В Учреждении и на его территории, в том числе прилегающей строго запрещается: курить, распивать спиртные напитки, употреблять наркотические вещества и химические суррогаты, вызывающие токсикоманию и отравление; хранить легковоспламеняющиеся материалы, играть в азартные игры. Не допускается хранение скоропортящихся продуктов вне холодильника, пользоваться электрическими платами отделении категорически запрещено. Не допускается перенос из одной комнаты в другую имущества, ложиться на постель в верхней одежде, заводить домашних животных, пользоваться колющими и режущими предметами не по назначению.
4.8. Использовать электроприборы в жилых комнатах только с разрешения администрации Учреждения.
4.9. Скоропортящиеся продукты питания хранить в холодильнике, при этом указав свою фамилию на этикетке и дату помещения в холодильник.
4.10. Личные вещи, которые не используются проживающими, хранить на складе у кастелянши.
4.11. Проживающие в Учреждении один раз в неделю должны посещать баню или душ, при этом должны экономно расходовать холодную и горячую воду, электроэнергию.
4.12. Получатели социальных услуг должны бережно относиться к имуществу и
оборудованию Учреждения, соблюдать инструкции по пользованию бытовыми
электрическими приборами, соблюдать чистоту в комнатах и местах общего пользования. О всякой утрате и пропаже имущества незамедлительно сообщать администрации для принятия мер, связанных с обращением в правоохранительные органы.
4.13. Стоимость испорченного или утраченного (проданного) имущества, принадлежащего Учреждению, взыскивается с виновных лиц в соответствии с действующим законодательством.
4.14. При самостоятельной замене замков от комнат обязательно предоставить
дубликат ключа вахтеру.
4.15. Запрещается проносить наркосодержащие вещества и спиртные напитки и
употреблять их на территории Учреждения.
4.16. Приготовление пищи, утюжка белья, чистка обуви разрешается в специально отведённых местах. Курение в здании запрещено.
4.17. К нарушениям Правил внутреннего распорядка, кроме вышеперечисленных
пунктов, относится следующее:
- распитие спиртных напитков;
- появление на территории Учреждения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- грубое, недостойное поведение с применением нецензурной брани по отношению к другим проживающим и сотрудникам;
-систематическое проявление неуживчивости характера, провоцирование ссор с
соседями по комнате, нежелание принимать участие в общественной жизни Учреждения, нежелание заниматься самообслуживанием, несмотря на рекомендации врача, другие
обстоятельства.
4.18. Прогулки за территорию Учреждения разрешаются только тем получателям социальных услуг, которым они не противопоказаны по состоянию здоровья. Получатели социальных услуг, страдающие деменцией, стойкой потерей памяти и другими возрастными изменениями личности перемещаются по территории Учреждения и за его пределами в сопровождении социального работника во внутреннем дворе с учетом погодных условий.
4.19. Выход за пределы территории Учреждении в течение дня фиксируются дежурным в журнале с указанием планируемого времени отсутствия. Дежурный контролирует своевременность возвращения получателей социальных услуг в Учреждение.
4.20. Уходы или отъезды из Учреждения на ночь или на срок от одного дня и более производятся по согласованному с администрацией по письменному заявлению получателя услуг при наличии письменного заявления родственников или знакомых, обязующихся обеспечить им нормальное содержание и уход, согласованного с директором Учреждения.
4.21. В случае необходимости по согласованию с лечащим врачом разрешается
временное выбытие получателей социальных услуг из Учреждения на срок не более 15 календарных дней в течение одного календарного года с согласия директора и с учетом заключения врача о возможности выезда при наличии письменного обязательства родственников или других лиц об обеспечении ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами. Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, не возмещаются.
4.22. Посещение получателей социальных услуг родственниками или знакомыми разрешается с 10 до 20 часов в любой день, кроме дней в период карантина, подъема заболеваемости гриппом и вирусными респираторными вирусными инфекциями. Посетители предъявляют дежурному документ, удостоверяющий личность, для регистрации в журнале. Ответственность за своевременный уход посетителей несёт вахтер.
4.23. Проживающие в Учреждении в соответствии с рекомендациями МСЭ, ИПР или заключением врача должны заниматься посильной трудотерапией.
4.24. Получатели социальных услуг, проживающие в Учреждении, составляют единый коллектив, должны соблюдать общепринятые правила поведения, вежливость и корректность в общении друг с другом.
4.25. Администрация Учреждения и обслуживающий персонал обязаны чутко и
внимательно относиться к законным требованиям и пожеланиям получателей социальных услуг, чтить Кодекс профессиональной этики.
4.26. Директор Учреждения вправе поощрять престарелых и инвалидов, активно участвующих в выполнении работ по самообслуживанию, культурных мероприятиях, объявлять им благодарность в приказе.
4.27. В Учреждении в установленном порядке ведётся книга обращений (далее -
книга) установленного образца, которая хранится в доступном для проживающих и посетителей месте, на информационном стенде в фойе. Все замечания, внесённые в книгу, в обязательном порядке рассматриваются директором Учреждения, по ним принимаются необходимые меры реагирования в установленные законодательством сроки, о чём уведомляется заявитель и делается отметка в книге.
5.Заключительные положения
5.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право инициировать вопрос об отказе в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг, в том числе в судебном порядке.
5.2. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа директора Учреждения.
5.3. Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право обратиться: к администратору; к директору.
5.4. Режим работы Учреждения:
Понедельник-пятница - с 08:00ч. до 17:00ч.
перерыв с 12:00ч. до 13:00ч.
выходные дни: суббота, воскресенье.
5.5. Правила внутреннего распорядка в Учреждении обязательны для всех
проживающих. Лица, совершающие противоправные действия, могут привлекаться к административной и уголовной ответственности в установленном порядке.
Директор Учреждения вправе расторгнуть договор, если получатель социальной услуги нарушает настоящие правила, сообщить в правоохранительные органы о нарушениях допускаемых правонарушителями с целью привлечения последних к административной, уголовной ответственности.

Посещение проживающих
родственниками и близкими

Посещение проживающих
родственниками и близкими

4.1. Приветствуется посещение родственниками и близкими, допущенными к посещению, с 10.00 до 19.30 часов
по местному времени (с 11.30 до 16.30 тихий час). Мы заботимся об обеспечении отдыха для всех наших постояльцев, поэтому рекомендуем выбирать время посещения в указанный интервал времени;

4.2. Посещение Пансионата детьми до 14 лет и с животными запрещено.

5.1. В случае нарушения настоящих Правил граждане несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.2. В случае причинения ущерба имуществу Организации гражданин обязан возместить причиненный ущерб
в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.

При неоднократном нарушении установленных правил,
Администрация Пансионата начинает процедуру расторжения Договора.

Текст закона «О защите прав потребителей»